Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru do 14 dní

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Postup vrátenia

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy alebo nás informujte e-mailom na [email protected].
2. Zabaľte tovar spolu s dokladom o kúpe (faktúrou alebo číslom objednávky).
3. Zašlite balík na adresu: AKTIVSPORT s.r.o., Trnavská cesta 45, 821 01 Bratislava.
4. Po prijatí a skontrolovaní tovaru vrátime peniaze do 14 dní na váš bankový účet.

Reklamácia vadného tovaru

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov. V prípade vady tovaru nás kontaktujte na [email protected] s popisom vady a číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Čo reklamáciu neuznávame

Reklamáciu nemôžeme uznať pri poškodení spôsobenom bežným opotrebením, nesprávnym praním v rozpore s návodom na obale, mechanickým poškodením spôsobeným po prevzatí tovaru alebo neodborným zásahom.

Kontakt pre reklamácie

AKTIVSPORT s.r.o., Trnavská cesta 45, 821 01 Bratislava, e-mail: [email protected], telefón: +421 900 123 456.